이번 글은 소비자의 구매의사결정 과정 중에서 마지막 단계인 '구매 후 행동'에 대한 내용입니다. 구매 후 소비자의 만족과 불만족의 상황에서 어떤 영향들이 미치고, 그에 관한 이론들은 무엇이 있는지 알아보겠습니다. 소비자의 만족과 불만족을 어떻게 해석하고 대처해야 하는지 파악을 하게 되면 좀 더 효율적인 마케팅 전략을 만들 수 있습니다. 이 블로그는 비즈니스 마케팅에 관한 내용을 다루고 있으며, 실무나 시험준비와 연결되는 핵심내용들을 간결하고 쉽게 이해하도록 설명하고 있습니다. 특히 마케팅관리론, 시장조사론, 소비자행동론을 주요 기반으로 하고 있으며, 이론과 실무의 경험을 토대로 정보를 전달하고자 합니다. 마케팅 실무용 이론이나 경영지도사, 유통관리사 등 시험준비에도 활용하도록 질문과 답변의 방식으로 작성..

이번 글은 소비자의 정보처리과정 중의 하나인 '이해'에 대한 내용입니다. 이해는 지각과 해석으로 나누어지는데, 소비자가 유입된 정보의 내용을 통합하고 조직화하는 과정이 '지각'이며, 조직화된 자극에 주관적인 의미를 부여하는 과정이 '해석'입니다. 소비자의 정보처리가 '노출 → 주의 → 지각 → 해석 → 기억'의 과정을 거칠 때, 지각과 해석이 어떠한 의미와 역할을 하는지 살펴보겠습니다. 이 블로그는 비즈니스 마케팅에 관한 내용을 다루고 있으며, 실무나 시험준비와 연결되는 핵심내용들을 간결하고 쉽게 이해하도록 설명하고 있습니다. 특히 마케팅관리론, 시장조사론, 소비자행동론을 주요 기반으로 하고 있으며, 이론과 실무의 경험을 토대로 정보를 전달하고자 합니다. 마케팅 실무용 이론이나 경영지도사, 유통관리사 등..

이번 글에서는 소비자 행동에 미치는 요인 중에서 ‘태도'에 대한 내용입니다. 소비자는 관여도에 따라서 상표에 대한 태도와 구매에 대한 태도가 결정됩니다. 관여도 상황에서 개인의 태도형성이 상표태도와 광고태도에 어떠한 영향을 주는지를 파악하고 마케팅시사점은 무엇인지 알아보겠습니다. 이 블로그는 비즈니스 마케팅에 관한 내용을 다루고 있으며, 실무나 시험준비와 연결되는 핵심내용들을 간결하고 쉽게 이해하도록 설명하고 있습니다. 특히 마케팅관리론, 시장조사론, 소비자행동론을 주요 기반으로 하고 있으며, 이론과 실무의 경험을 토대로 정보를 전달하고자 합니다. 마케팅 실무용 이론이나 경영지도사, 유통관리사 등 시험준비에도 활용하도록 질문과 답변의 방식으로 작성되었습니다. Q. 기업은 여러 가지 촉진수단..

이번 글에서는 소비자 행동의 '태도'에 대한 내용입니다. 태도의 구성요소와 관련된 이론들을 이해함으로써 태도가 어떻게 형성되는지, 그리고 어떤 이론들이 적용되는지 알아보겠습니다. 이 블로그는 비즈니스 마케팅에 관한 내용을 다루고 있으며, 실무나 시험준비와 연결되는 핵심내용들을 간결하고 쉽게 이해하도록 설명하고 있습니다. 특히 마케팅관리론, 시장조사론, 소비자행동론을 주요 기반으로 하고 있으며, 이론과 실무의 경험을 토대로 정보를 전달하고자 합니다. 마케팅 실무용 이론이나 경영지도사, 유통관리사 등 시험준비에도 활용하도록 질문과 답변의 방식으로 작성되었습니다. Q. 태도의 구성요소에 관한 이론 중 삼분(삼각) 이론(tripartite view)과 일차원이론(uni-dimensional view..

이번 글에서는 소비자 행동론의 가장 기본적인 개념인 '관여도'에 대한 내용입니다. 다시 한번 관여도에 대한 개념들을 이해하고, 이러한 관여도를 측정하는 방법과 그에 대한 장단점들을 살펴보겠습니다. 이 블로그는 비즈니스 마케팅에 관한 내용을 다루고 있으며, 실무나 시험준비와 연결되는 핵심내용들을 간결하고 쉽게 이해하도록 설명하고 있습니다. 특히 마케팅관리론, 시장조사론, 소비자행동론을 주요 기반으로 하고 있으며, 이론과 실무의 경험을 토대로 정보를 전달하고자 합니다. 마케팅 실무용 이론이나 경영지도사, 유통관리사 등 시험준비에도 활용하도록 질문과 답변의 방식으로 작성되었습니다. Q. 관여도 측정과 관련하여 다음 물음에 답하시오.(1) Laurent and Kapferer(1985)의 관여도 측..

이번 글에서는 소비자 행동에 미치는 환경적 영향요인 중의 하나인 '문화'에 대해서 살펴보겠습니다. 문화란 무엇인지 개념을 숙지하고, 이러한 문화의 어떤 특성들이 소비자 행동에 영향을 주는지 다시 한번 짚어보겠습니다. 이 블로그는 비즈니스 마케팅에 관한 내용을 다루고 있으며, 실무나 시험준비와 연결되는 핵심내용들을 간결하고 쉽게 이해하도록 설명하고 있습니다. 특히 마케팅관리론, 시장조사론, 소비자행동론을 주요 기반으로 하고 있으며, 이론과 실무의 경험을 토대로 정보를 전달하고자 합니다. 마케팅 실무용 이론이나 경영지도사, 유통관리사 등 시험준비에도 활용하도록 질문과 답변의 방식으로 작성되었습니다. Q. 문화의 개념을 설명하고 이러한 문화의 특성 네 가지만 기술하시오. 문화의 개념 사회적으..