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유통경로에 있어서 중간상의 역할과 필요성에 대해사 알아보겠습니다. 유통경로의 의미 자체가 중간상을 의미하기도 하지만, 최근 IT기술의 발전으로 탈중개화 현상이 확대되고 있습니다. 제조사의 제품이 소비자에게 전달되기까지의 과정인 유통경로와 중간상의 기능에 대해서 알아보겠습니다.
이 블로그는 비즈니스 마케팅에 관한 내용을 다루고 있으며, 실무나 시험준비와 연결되는 핵심내용들을 간결하고 쉽게 이해하도록 설명하고 있습니다. 특히 마케팅관리론, 시장조사론, 소비자행동론을 주요 기반으로 하고 있으며, 이론과 실무의 경험을 토대로 정보를 전달하고자 합니다. 마케팅 실무용 이론이나 경영지도사, 유통관리사 등 시험준비에도 활용하도록 질문과 답변의 방식으로 작성되었습니다.
Q. 중간상을 통한 유통경로가 수행하는 주요 기능 3가지를 설명하시오.
유통경로와 중간상
유통경로는 제조업체로부터 최종소비자에게 제품이나 서비스를 전달하는 과정에 참여하는 조직이나 개인을 의미한다.
이러한 유통경로상에서 제품이나 서비스의 이동을 원활하게 하는 조직이나 개인을 중간상이라 한다.
중간상은 도매상과 소매상으로 구분한다.
중간상의 역할
제조사가 중간상을 활용하는 이유이다.
1) 거래기능 (거래의 경제성 추구)
가장 기본적인 기능으로서, 제조사와 최종소비자 간의 직접적인 거래의 번거로움을 축소 또는 제거하는 기능이다.
2) 거래 및 교환 촉진 기능 (직접적 효용)
거래가 활발히 이루어지도록 다양한 촉진 기능을 수행한다.
시간, 장소, 소유의 불일치를 제거한다. 소비자가 원하는 시간에 원하는 장소에서 상품을 소유할 수 있도록 도와주는 기능을 한다.
부가적인 기능 역할은 다음과 같다.
① 탐색편의 : 거래 상대방에 대한 불확실성과 불신을 해소하고 제품, 서비스 탐색을 위한 시간, 비용 등을 감소시켜 준다.
② 거래표준화 : 제품이나 서비스를 형태, 규격, 수량에 따라 분류 및 규격화하고 거래조건, 시기, 방법 등을 표준화한다.
③ 금융지원 : 생산자 현금지불, 소비자 신용구매 서비스 제공 등으로 생산과 소비자금의 원활한 조성에 기여한다.
④ 위험분산 : 제품의 부패, 훼손, 진부화 등의 여러 위험을 분담하여 원활한 거래 활동을 촉진한다.
3) 정보교환 기능 (부차적 효용)
① 정보효용 : 소비자에게 필요한 정보를 중간상이 광고/홍보를 통해 제공해 준다.
② 서비스효용 : 구매 전후로 신속한 서비스를 제공한다.
③ 형태효용 : 소비를 쉽게 할 수 있도록 제품의 형태를 변형하여 제공한다.
최근 인터넷이나 IT기술의 발전으로 인해 탈중개화, 탈중간상화 현상이 확대되면서 중간상의 역할이 축소되거나 사라지는 추세이기도 하다. 탈중개화는 기업의 이윤을 증가시키고 소비자는 가격이 하락하는 효과가 있지만, 일부사업 분야에서는 중간상의 역할의 가치가 충분한 만큼 중간상의 역할은 여전히 중요하게 자리 잡고 있다.
