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이번 글에서는 마케팅의 시대적 변천에 대해서 알아보겠습니다. 산업화 초기의 생산중심의 기업경영과 마케팅활동으로 시작하여, 현재의 고객중심의 마케팅, 사회적 마케팅으로의 흐름과 특성의 변화 등을 파악해 보겠습니다.
이 블로그는 비즈니스 마케팅에 관한 내용을 다루고 있으며, 실무나 시험준비와 연결되는 핵심내용들을 간결하고 쉽게 이해하도록 설명하고 있습니다. 특히 마케팅관리론, 시장조사론, 소비자행동론을 주요 기반으로 하고 있으며, 이론과 실무의 경험을 토대로 정보를 전달하고자 합니다. 마케팅 실무용 이론이나 경영지도사, 유통관리사 등 시험준비에도 활용하도록 질문과 답변의 방식으로 작성되었습니다.
Q. 기업의 (마케팅) 관리 철학에는 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념, 사회적(societal) 마케팅개념이 있다. 5가지 개념별로 기업활동 관점에서 강조하는 바를 기술하시오.
마케팅의 역사는 크게 5가지의 단계로 나누어 볼 수 있다.
생산중심의 시대, 제품중심의 시대, 판매중심의 시대, 일방적 마케팅의 시대, 사회적 마케팅 시대로 구분할 수 있으며,
생산중심, 제품중심, 판매중심 시대를 마케팅 1.0세대라 하며,
일방적 마케팅시대는 마케팅 2.0세대, 사회적 마케팅 시대는 마케팅 3.0세대라 한다.
1. 생산개념
1900년대 초기의 생산의 시대로서 대량마케팅의 시대이다.
수요가 생산보다 많은 시대로 기업들은 생산지향 경영을 중심으로 했으며, 원가절감, 대량생산, 효율적 물류시스템 등의 과학적인 관리기법이 등장하기 시작했다.
대표적이 관리기법으로는 포드의 3S, 컨베이서 시스템, T-Car 등이 있다.
2. 제품개념
1925년 이후 인사의 시대이다.
시장의 요구가 아니 생산자가 만든 제품을 판매하는 시기로 제품지향적인 경영을 하며, 제품 다양화 마케팅이 진행되었다.
소비자는 최고의 품질과 성능의 제품을 선호하다고 가정하며 인간관리기법이 등장하였다. 기술적 혁신, 현저한 기능부문간의 장벽, 마케팅의 근시안적인 상황의 시기이다.
3. 판매개념
1950년 이후의 재무의 시대이다. 공급이 수요를 앞서기 시작했으며 판매지향적인 경영 중심이었다. 따라서 판매기술과 같은 기능적인 부분에 주안점을 둔 판매마케팅이 중심이었고, 경영의 과학기법이 적용되었다. 푸시형 마케팅과 공격형 촉진활동이 활발했고 국제화, 사회화가 빠르게 진행된 시기이다.
4. 마케팅개념
1975년 이후 마케팅의 시대가 시작되었다. 시장을 지향하는 경영으로 표적마케팅과 고객중심적 마케팅의 관리철학이 등장하였다. STP와 4P 전략을 활용되었으며, 고객중심사고, 전사적 마케팅활동, 고객만족을 통한 이윤극대화 등의 마케팅개념이 중요시되었던 시기이다.
5. 사회적 마케팅 개념
2000년 이후의 마케팅시대이다. 사회지향적인 경영과 복합마케팅이 활용되었다.
관계마케팅, 통합마케팅, 내부마케팅, 성과마케팅 등 복합적인 경영기업이 중심으로 운영되었다.
