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이번 글에서는 소비자의 구매행동에 영향을 미치는 요인 중에서 '개인적 영향요인'에 대해서 알아보겠습니다. 개인적 영향요인은 동기, 개성, 라이프스타일, 가치 등이 있으며, 이 중에서 '라이프스타일'에 대한 내용을 집중적으로 파악하겠습니다. 특히 라이프스타일을 어떻게 측정하고 활용하는지 살펴보겠습니다.
이 블로그는 비즈니스 마케팅에 관한 내용을 다루고 있으며, 실무나 시험준비와 연결되는 핵심내용들을 간결하고 쉽게 이해하도록 설명하고 있습니다. 특히 마케팅관리론, 시장조사론, 소비자행동론을 주요 기반으로 하고 있으며, 이론과 실무의 경험을 토대로 정보를 전달하고자 합니다. 마케팅 실무용 이론이나 경영지도사, 유통관리사 등 시험준비에도 활용하도록 질문과 답변의 방식으로 작성되었습니다.
Q. 라이프스타일(life style) 측정방법 중 AIO조사법에 관해 설명하고, 이 방법의 3가지 구성요소별 의미를 설명하시오.
소비자행동에 영향을 미친느 개인적 영향요인의 개념을 먼저 파악해 보자.
동기는 충족되지 않은 욕구 때문에 발생하는 소비자의 내적 긴장상태를 줄이기 위한 일종의 추진력이다.
개성은 환경적 자극에 대해 일관성, 규칙성, 지속성을 가진 반응을 보이게 하는 심리 특성을 의미한다.
라이프스타일이란 사람이 살아오면서 사회와 상호작용을 하며 형성된 독특한 삶의 양식을 말한다.
가치는 제품이 가진 속성에 대해 소비자가 추구하는 목표이다.
라이프스타일의 연구배경과 시사점
라이프스타일을 측정하고 연구하는 목적은,
① 인간을 보는 관점에 따라 마케팅 목적이 변화하기 때문이며,
② 라이프스타일을 통해서 가시적 연구가 가능하기 때문이다.
③ 개별 소비자보다는 집단단위의 연구가 필요하고,
④ AIO 연구법을 통해 내면적 배경도 파악이 가능하기 때문이다.
라이프스타일의 연구는,
① 시장세분화 및 제품개발에 활용되고,
② 소비자의 특성 파악에 사용된다.
③ 마케팅 자극을 위한 매체를 선정할 수 있고,
④ 광고 캠페인 및 메시지를 개발하기 위해 활용이 된다.
AIO 조사법
라이프스타일을 측정하는 방법은, 사이코그래픽스, AIO조사법, AIO확장 등이 방법이 있다.
사이코그래픽스는, 행위, 관심, 의견 + 인구통계학적 특성을 통해 소비자 행동을 측정하는 방법이다.
AIO 확장 방법은 사이코그래픽스의 방법에 추가변수인 태도, 가치, 매체, 패턴 등을 포함하는 방법이다.
AIO조사법은,
3가지 요소를 이용하여 소비자행동 내면에 있는 심리배경을 해석하고 라이프스타일을 분석하는 조사법으로,
3가지 요소는 Activity (활동), Interest (관심), Opinion (의견)을 의미한다.
행동은 외면적으로 드러나는 명백한 행동 및 소비방식을 연구하는 것으로, '개인이 시간을 어떻게 소비하는가'를 파악하며
관심은 어떤 대상에 대해 특별하고 지속적인 관심을 가지는 정도를 파악하는 것으로, '주위환경을 통해 중요하게 고려하는 것'에 대한 조사를 한다.
의견은 주위환경이나 특정 대상에 대한 개인적인 의견이나 접근방법을 연구하는 것으로 '자신과 주위 세계에 대한 생각은 무엇인가'라는 방식의 조사가 이루어진다.
3가지 요소를 통해 총체적으로 라이프스타일이 표출된다는 방식으로, 인구통계학적 특성을 추가하여 표적시장의 소비자를 측정한 후에 마케팅 전략에 활용된다. 이 조사방법은 시장세분화를 위한 군집화 목적으로 활용되기도 했지만 현재는 라이프스타일 측정에 많이 활용되는 조사 방법이다.
